Esprili Havayolu Güvenlik Videoları Yolcuları Tehlikeye mi Atıyor?

Bir uçağa binerken, muhtemelen kulaklıklarınızı takıp arkanızdaki sıradaki çocuğun çığlık atmaya başlamadan uykuya dalmak istersiniz. Özellikle sık seyahat eden biriyseniz, uçaktaki güvenlik videosunu ezbere biliyor olabilirsiniz. Yoksa bilmiyor musunuz?

Geçen ay Journal of Travel Research dergisinde yayımlanan bir anket, katılımcıların çoğunun uçuş güvenlik videosunu izledikten sonra yapılan bir sınavda başarısız olduğunu ve içeriğinde turizm pazarlaması olan videoları izleyenlerin güvenlik kurallarını daha da unutmaya meyilli olduklarını ortaya koyuyor. Amerika Birleşik Devletleri Ulusal Ulaşım Güvenliği Kurulu’na göre, güvenlik demonstrasyonlarına dikkat edilmesi, bir uçak kazasından kurtulma şansını önemli ölçüde etkileyebileceğinden, bu çalışma bu güvenlik önlemlerinin nasıl sunulması gerektiği konusunda önemli etkiler taşıyor.

Ayrıca, birçok havayolu şirketinin güvenlik videolarına şu anda turizm pazarlamasını entegre ettiğini fark ediyoruz, örneğin Air New Zealand’ın Yüzüklerin Efendisi temalı güvenlik videosu, YouTube’da 25 milyondan fazla izlenmeye ulaşmış durumda.

“Bu araştırma, kısmen bu yeni nesil güvenlik videolarının popülaritesinden ilham aldı,” diyor Pennsylvania Eyalet Üniversitesi’nde (Penn State) rekreasyon, park ve turizm yönetimi dalında doktora adayı olan Yaqi Gong ve çalışmanın birinci yazarı. Üniversitenin açıklamasında . “Bu videoların insanların dikkatini çektiği açıktı, bu nedenle bunların insanların seyahat planlarını ve güvenlik bilgilerini hatırlama yeteneklerini etkileyip etkilemediğini belirlemek istedik.”

Bu bağlamda, Gong ve meslektaşları, turizm içeriğine sahip veya sahip olmayan dört ulusal ana havayolu -Nepal Airlines, Air Mauritius, Sri Lankan Airlines ve Singapore Airlines- ile güvenlik demonstrasyon videolarının etkinliğini araştırdı. Çalışmalarında, Amerika Birleşik Devletleri’nden 214 katılımcı bir havayolu güvenlik videosu izledi ve ardından videonun içeriğiyle ilgili sorular yanıtladılar, örneğin “Doğru mu YANLIŞ mı: Çocuğunuz varsa, oksijen maskesini önce çocuğunuz için takmalısınız” ve “Doğru mu YANLIŞ mı: Acil durumda bagaj uçakta bırakılmalıdır.”

Çalışma, “güvenlik algısını veya uyum niyetlerini etkilemese de, canlı çekim görüntülerle sunulduğunda özellikle destinasyon içeriğinin destinasyon imajını olumlu etkileyerek ziyaret niyetlerini artırıyor. Bununla birlikte, bu, izleyicilerin hafıza hatırlamalarını azaltarak bir maliyetle geliyor,” sonucuna vardı, araştırmacılar çalışmada yazdı.

Başka bir deyişle, canlı aksiyon, yerel görüntüler içeren güvenlik videoları, izleyicilerin ülkeye dair daha olumlu bir görüş ifade etmelerine ve seyahat niyetlerini etkilemelerine yol açtı.

“Bir kâşifin zihninde olumlu bir imaj ve ilişki yaratılarak, bu videolar insanların bir yere olan izlenimini değiştirebilir, bu da turizm faaliyetlerini teşvik edebilir ve artırabilir,” dedi Penn State’de rekreasyon, parkış ve turizm yönetimi profesörü ve çalışmanın diğer bir ortak yazarı Bing Pan. “Ek olarak, bu görüntüler ziyaretçilerin ülkede görmek istedikleri şeyleri etkileyebilir.”

Bununla birlikte, promosyon içeriği olan güvenlik videolarının izleyicileri, daha az sayıda güvenlik protokolünü hatırlıyorlardı. Özellikle, güvenlik sorularını doğru yanıtlamada %11 daha az başarılı oldular. “Görünüşe göre, ilgi çekici içerik ile güvenlik talimatlarını hatırlama arasında bir denge var,” diye açıkladı Pan. “Sıcak yerel görüntüler insanların güvenlik mesajlaşmalarından dikkati çekebilir. Bu, neden önemli bilgilerin daha azını hatırladıklarını açıklayabilir.”

Bununla birlikte, araştırmacılar, çalışmanın gerçek dünya ortamında yapılmadığını vurguluyor. Katılımcılar, gerçekte bir uçak kabininde değilken videoları izlediler ve bu ortam farklı sonuçlar doğurabilir. Örneğin, uçakta insanlar, pazarlama unsurları içeren eğlenceli bir videoyla daha fazla ilgilenebilirler, oysa ki geleneksel bir güvenlik videosunu tamamen görmezden gelebilirler.

Buna rağmen, genel olarak izleyiciler iki videodan da çok fazla bilgi tutmadılar. Ortalama olarak, beş doğru-yanlış sorudan sadece ikisine doğru yanıt verdiler.

“Çoğu insan kritik bilgilerin yarısından azını bu güvenlik demonstrasyon videolarından hatırladı, bu yüzden herkesin gerçekten güvenlik demonstrasyonlarına dikkat etmesi gerekiyor— bu videolar ilgi çekici olsun ya da olmasın,” diye sonuçlandırdı Gong. “Güvenlik bilgilerini bildiğinizi düşünebilirsiniz ancak verilerimiz gösteriyor ki bilmediğiniz büyük bir ihtimal var. Bu nedenle, lütfen güvenlik demonstrasyonunu izleyin. Bu yaşamınızı kurtarabilir.”