BTK, sabit internet geçişiyle ilgili yeni düzenlemeleri yeniden belirliyor.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, sabit internet kullanıcıları için operatör değişikliğini dijital ortama taşıyan kapsamlı bir plan oluşturdu. Yeni sistem ile başvurular e-Devlet üzerinden onaylanacak, süreler belirginleşecek ve izinsiz geçişlerin önüne geçilecek. Bu yenilik, sabit genişbant abonelerinin operatör değiştirme sürecini doğrudan etkileyen bir gelişme.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan taslak, sabit genişbant hizmetlerinde yaşanan gecikmeleri azaltma amacını taşıyor. Ayrıca, süreç boyunca oluşabilecek kontrolsüz başvuruların engellenmesi hedefleniyor. Bu şekilde operatör değişikliği daha öngörülebilir ve takip edilebilir bir hale getiriliyor.

Yeni sistemde süreç, yeni operatör tarafından başlatılır; ardından sistem aboneye kısa mesaj gönderir ve işlem onay aşamasına geçiş yapılır. Burada kimlik doğrulama adımı devreye giriyor ve onay işlemi doğrudan e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bu yöntem, kullanıcı bilgisi dışında yapılan işlemleri ortadan kaldırmayı amaçlıyor.

Dijital onay mekanizması sayesinde başvuru süreci tek bir merkezden yürütülmekte ve işlem takibi kolaylaşmaktadır. Özellikle farklı operatörler arasındaki iletişim sorunlarının azalması hedefleniyor ve tüm süreç daha net adımlarla ilerliyor.

BTK’nın operatör değişikliği sürecine kesin süreler getiriyor

Taslak metin, operatör değişikliğinde ilk kez kesin zaman sınırları oluşturuyor ve sürecin uzamasını engelleyen hükümler içeriyor. Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya gerekçesiyle reddetmek zorunda. Bu şekilde kullanıcı başvuruları uzun süre beklemede kalmıyor.

Yeni operatör, işlemi en geç 7 gün içinde tamamlamak durumunda. Ayrıca başvurunun sisteme girilmesi için belirlenen süre 7 iş günü olarak belirleniyor. Süreler aşıldığında, sistem başvuruyu otomatik olarak iptal ediyor ve işlem yeniden başlatılıyor.

Diğer bir düzenleme ise değişiklik sıklığına uygulanan sınırlamalar. Son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak ve bu durum sistem tarafından otomatik olarak kontrol edilecek. Böylece kısa süre içinde yapılan ardışık geçişlerin önüne geçilmiş oluyor.

Yıllık bazda maksimum dört değişiklik hakkı tanımlanıyor ve bu sınır tüm sabit internet aboneleri için geçerli olacak. Bu kural, operatörler arasında sık geçiş yapan kullanıcı davranışlarını dengelemeyi hedefliyor.

Düzenlemenin yürürlüğe girmesi 1 Haziran 2026 olarak planlanıyor ve bu tarihten itibaren tüm başvurular yeni sistem üzerinden yapılacak. Uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte operatör değişikliği süreci tamamen dijital bir akış üzerinden gerçekleşecek.