Google’ın yeni alışveriş altyapısı, arama ile ödeme süreçlerini bir araya getiriyor.

Google, çevrimiçi alışveriş süreçlerini yapay zekâ odaklı yeni bir yapı ile yeniden şekillendirmeye hazırlanıyor. Şirket, Evrensel Ticaret Protokolü (UCP) adını verdiği yeni açık standardı ile arama, ödeme sistemleri ve perakendecileri aynı platformda bir araya getirmeyi hedefliyor. Bu çerçeve, yapay zekâ tabanlı sistemlerin alışveriş deneyiminde daha etkin rol oynamasını sağlarken, kullanıcıların ürün keşfinden satın alma sonrası süreçlerine kadar daha entegre bir deneyim yaşamasını amaçlıyor. Google’ın açıkladığına göre UCP, mevcut e-ticaret alt yapıları ile uyumlu olarak tasarlandı ve birçok farklı protokolle birlikte çalışabilme yeteneğine sahip. Bu yaklaşım, alışverişi kolaylaştırma amacı taşırken, aynı zamanda tüketim alışkanlıklarını hızlandırabileceği şeklinde yorumlar alıyor.

Yeni protokol ile beraber Google, tüketicilere yönelik üç farklı alışveriş özelliğini de hayata geçiriyor. Bunların ilki, Google Arama’daki yapay zekâ moduna entegre edilen yeni bir ödeme adımıdır. Bu özellik sayesinde ABD’deki belirli perakendecilerden uygun ürünler, doğrudan Google Arama üzerinden satın alınabilecek. Şu anda Google Pay ile çalışan sistemin, gelecekte PayPal ile de uyumlu hale gelmesi planlanıyor. Ek olarak, ürün önerileri, sadakat puanlarının kullanılması ve alışveriş sonrası destek gibi işlevlerin de sisteme dahil edilmesi bekleniyor.

Google Universal Commerce Protocol, perakendecilere neler sunuyor?

UCP, yalnızca tüketici deneyimini değil, perakendecileri de hedefleyen yeni araçlar içeriyor. Bu araçlardan biri olan Business Agent, markaların kendi ses tonunu yansıtan sanal satış temsilcileri oluşturmalarına olanak sağlıyor. Google tarafından “marka adına ürün sorularını yanıtlayan sanal satış danışmanı” olarak tanımlanan bu özellik, ilk aşamada Lowe’s, Michaels, Poshmark ve Reebok gibi markalar tarafından kullanılmaya başlanacak. Bu sayede perakendeciler, müşterileriyle daha etkileşimli ve kişisel bir diyalog kurmayı hedefliyor.

Ayrıca UCP’deki Direct Offers özelliği, reklam veren markalar için yeni fırsatlar sunuyor. Bu sistem, satın almaya hazır kullanıcılara özel tekliflerin yapay zekâ modunda doğrudan gösterilmesini sağlıyor. Google’ın test ettiği yapay zekâ destekli reklam formatları ile entegre çalışan bu özellik, perakendecilerin doğru anda doğru teklifleri sunasına imkân tanıyor. Ancak, bu yaklaşımın reklam ve organik içerik arasındaki sınırları nasıl etkileyeceği gelecekte daha net bir şekilde görülecektir.

Google, UCP’nin mevcut sektör standartlarıyla uyumlu olduğunu özellikle vurguluyor. Agent2Agent, Agent Payment Protocols ve Model Context Protocol gibi yapılarla çalışabilen sistem, Shopify, Etsy ve Walmart gibi büyük firmaların katkılarıyla geliştirildi. Ayrıca Macy’s, Stripe ve Visa gibi firmalar da protokole destek sunan şirketler arasında yer alıyor. Tüm bunların yanı sıra Google, UCP’nin alışveriş sonrası destek süreçlerini de kapsayabilecek şekilde genişletileceğini belirtiyor.