Apple, eski Apple Watch modelleri için ABD’deki kullanıcılarla bir uzlaşmaya vardı.
Apple, eski nesil bazı Apple Watch modellerinde meydana gelen pil şişmesi sorunları nedeniyle ABD’de açılan toplu davada uzlaşma sağladı. İlk nesil, Series 1, Series 2 ve Series 3 modellerini kapsayan bu dava, cihazlardaki pil şişmesi nedeniyle ekran ve diğer bileşenlerde oluşan hasarlarla ilgili olarak açılmıştı. Şirket, bu iddiaları reddetmesine rağmen daha fazla yasal süreçten kaçınmak için 20 milyon dolarlık bir uzlaşmayı kabul etti. Bu anlaşma çerçevesinde, ABD’deki belirli kullanıcılar, cihaz başına 20 ile 50 dolar arasında tazminat alabilecek. Apple, süreçte herhangi bir suistimale yol açmadığını vurgularken, kullanıcı memnuniyetini öncelikli hedef olarak belirlediğini açıkladı.
Bu sorun, özellikle pilin genişleyerek ekranı itmesi ve çatlatmasına yol açması sayesinde ortaya çıktı. Kullanıcı güvenliği açısından risk oluşturduğu iddialarını ise Apple kabul etmedi. Şirketin açıklamalarına göre, belirtilen modellerde bu tür durumlar nadir yaşandı ve belirli koşullarla sınırlı kaldı. Ancak davayı açan taraflar, bu sorunların birçok kullanıcının mağdur olmasına neden olduğunu ve garanti kapsamında olsa bile tamiratın yeterli olmadığını savunuyor. Mahkeme, uzlaşma yolunu en uygun çözüm olarak belirledi.
Tazminat Başvurusu ve Şartlar
Bu anlaşmadan yararlanmak isteyen kullanıcıların belirli şartlarla başvuru süreçlerini takip etmeleri gerekiyor. 24 Nisan 2015 ile 6 Şubat 2024 tarihleri arasında Apple’a pil şişmesi sorununu bildiren kullanıcılar, otomatik olarak hak sahibi olacak. Ödemeler için bir talep formu doldurmalarına gerek yok. Ancak kullanıcıların, ödeme bilgilerini güncelleyebilmek için anlaşmaya özel web sitesine giriş yapmaları gerekiyor. Bu işlemler için son tarih 10 Nisan 2025 olarak belirlenmiş durumda.
Başvuru yapmayan veya anlaşmadan çıkmak isteyen kullanıcıların ise 24 Şubat 2025’e kadar taleplerini bildirmeleri gerekiyor. Hak sahiplerine durumları hakkında bilgilendirme mektupları ve e-postalar gönderilecek. Belirlenen tarihler içinde ödeme bilgilerini paylaşmayan kullanıcılar, bu tazminat hakkından yararlanamayabilir; bu nedenle sürecin dikkatlice takip edilmesi önemlidir.
Apple’ın, yasal süreci ertelemeye yönelik bu uzlaşmayı kabul etmesi dikkat çekici. Şirket, cihaz tasarımında herhangi bir aksaklık veya kullanıcı hatası bulunmadığını vurgularken, bu davanın sonucundan bağımsız olarak ürün güvenliği konusundaki yüksek standartlarını sürdüreceğini belirtti. Apple’ın hukuk departmanı, davanın kabul edilmemesine rağmen kullanıcıların mağduriyetlerini giderme konusunu önemsediklerini ifade etti.
Apple Watch modellerindeki bu sorun, teknoloji dünyasında büyük yankı buldu. Uzun süre düzenli olarak Apple Watch kullanan kişilerin bu tür sorularla karşılaşma olasılıklarına dair çeşitli yorumlar var. Uzmanlar, batarya şişmesi gibi durumların tüm teknoloji cihazlarında yaşanabileceğini, ancak üretici firmaların bu konudaki çözümlerinin kullanıcı bağlılığını doğrudan etkilediğini belirtiyor.
Sektördeki analizlere göre, Apple’ın bu uzlaşmayı kabul etmesi, markanın müşteri ilişkilerine verdiği önemin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor. Rakip firmalar benzer yasal sorunlarla karşılaştığında genellikle uzun dava süreçlerine girerken, Apple’ın hızlı çözüm üretmesi şirket politikası açısından stratejik bir adım olarak görülmekte. Ancak bu anlaşmanın, Apple ürünlerinin güvenilirliği konusunda bazı tartışmalara yol açtığı da gözlemleniyor.
Hak sahiplerinin tazminat süreçlerini zamanında tamamlaması büyük önem taşıyor. Bu durum, tüketici haklarının korunması açısından emsal teşkil edebilir. Teknoloji dünyasında yaşanan benzer anlaşmalar, firmaların müşteri odaklı politikalarını güçlendirmesine katkı sağlıyor.
